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微软康容/杨晨:专注客户需求,改变行业业态

微软医疗行业的关注方向主要在三大领域。第一,如何通过新技术、新手段迅速地提升医生和门诊,就是以医院为中心的生产力,来实现更高效的医疗服务。第二,大数据的成熟,我们有能力更精准的提供防治措施,不仅是发病后治疗,甚至是病前预防。

作者:ZC|2016-09-08 17:37

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当前,技术创新推动了医疗行业数字化转型的步伐,以云计算、大数据、物联网和智能设备为代表的新兴技术正在广泛应用于医院的信息化建设中,大幅提高了疹疗的效率和质量。在医疗行业数字化转型的过程中,微软正在通过提供从云到端的解决方案,与合作伙伴携手实现“健康中国”的目标。笔者近期参加了微软针对医疗行业数字化转型的一个活动,并非常有幸的对微软大中华区副总裁兼市场营销及运营总经理康容先生,微软大中国区副总裁、政府与公共事业部总经理杨晨先生进行了采访。

一、微软在数字化转型中确认的七个重要垂直行业

微软大中华区副总裁兼市场营销及运营总经理康容先生

康容先生首先对微软在数字化转型中扮演的角色进行了介绍,他表示,微软基本的使命是协助我们的客户,无论是企业还是政府,进行数字化转型。应该说,微软历史上都是在提供基本技术来帮助客户转型。他还跟笔者分享了微软在数字化转型中确认的七个最重要的垂直行业,分别是制造业、零售商和消费者产品、互联网媒体公司、智能城市和教育、专业服务、医疗、金融服务。

谈到数字化转型过程中,微软能够帮助客户做些什么?康容先生表示,数字化上四种项目可以同时进行,或者根据客户需求进行。第一,协助客户与客户的客户进行密切的沟通、合作。第二、提升自己员工的生产力。第三,改进自己的产品服务。第四,优化业务运营。

二、面对机遇和挑战,医疗行业有着巨大的发展空间

在医疗行业的数字化转型过程中,有哪些机遇和挑战呢?当笔者提出这些疑问时,微软大中国区副总裁、政府与公共事业部总经理杨晨先生进行了作答。他表示,中国的医疗行业的确面临着各种挑战和机遇,由于存在很多发展不完善的地方,也给未来提供了商机。他认为,第一,中国的区域差异化非常大,绝大多数的GDP集中在东南沿海城市,内陆很多的乡镇,医疗体系是不够完善的。自2002年到2013年,二、三级医院的数量分别上升29%和82%,而基层医疗机构在递减,降低了6%。由于医疗资源不平衡,必然导致基层的老百姓看病难,没有办法及时地获取新的医疗资源。有没有可能通过新的技术改变这种现状。第二,人口老龄化问题也越来越严重,现在有15%的60岁以上老人,到2030年老龄化人口达到30%,老龄人口对社会、对家庭负担非常重,怎么样帮助社会、帮助家庭通过新技术来减负,同时提供新的服务让老人有更好的体验,与在座每个人息息相关,微软希望通过我们的技术来改变这个问题。

微软大中国区副总裁、政府与公共事业部总经理杨晨先生

杨晨先生还就医疗成本的支出与美国进行了对比,他表示,在医疗成本的支出方面我们与美国比有非常大的距离。美国去年的医疗成本占GDP的15%-16%,而我们只有5.5%。中国是偏低的。随着经济发展一定要不断地加大医疗投入,目前预计到2035年医疗投入估计将达到9%以上。所以对于医疗产业来讲发展空间是非常巨大的。

目前,微软医疗行业的关注方向主要在三大领域。第一,如何通过新技术、新手段迅速地提升医生和门诊,就是以医院为中心的生产力,来实现更高效的医疗服务。第二,大数据的成熟,我们有能力更精准的提供防治措施,不仅是发病后治疗,甚至是病前预防。通过很多大数据分析可以找到一些潜在的模式,能够帮助大家更好地做防治,防患于未然。第三,以每个患者为中心,怎么让他更方便的获取更个性化的健康服务。中间肯定需要微软包括我们的合作伙伴一起发力,通过不同设备的不同应用才有可能让用户有很好的体验。

对于以上问题,康容先生也发表了自己的观点。他认为,科技产业可以带给医疗的优势和好处是真正无限的,如果单看医疗,它是比较传统的行业,很多智慧其实是在人的头脑当中,所谓大数据是你找到一个最资深的医师,然后大家都挂他的号。就是怎么样让科技的好处把这些智能带给大家。然后把很多医疗行业里面的营运生产力的提高,这是非常有潜力的范围。未来,我们国家对医疗的需求只会提升,医疗行业转型的需求特别大,所以各个友商都对这个行业非常有兴趣。微软带来的不同优势,是可以做出混合云的,特别适合医疗的行业。我们看到医疗病人的数据和治安或者隐私的问题,如果有混合云,又可以得到公有云的好处,同时又可以保护病人数据隐私,这是比较独特的地方,也是和竞争对手差异的点。

三、专注客户需求,改变行业业态

数字化转型是微软的一个方向,里面囊括了各种各样的行业。在众多行业的数字化转型中,微软为何偏爱医疗行业?如何看待其它行业的机会?针对这个问题,康容先生表示,微软的梦想和企图心非常大,我们可以列出这七个不同行业,在微软已经算是很有焦点了。我们的使命讲的那么广,全世界,地球上的每个人、每一个组织都是我们的客户。至少今年我们选择了这几个行业在智能政府、医疗、教育,这都是很久以来微软一直在专注的,没有改变,只不过是更上一层楼。在企业这边我们选择了这七大垂直行业作为主要焦点是比较大的变动。但是要排优先顺序的话,在国内这么大的行业都是很大的机会。我们要比较专注客户的需求,通过我们合作伙伴们,理解他们真正想要什么样的解决方案。这样做出来的解决方案如果能真正的满足客户需求。

杨晨则表示,中国市场足够大,之所以医疗这边要发力一下,尤其是政府、教育、医疗,都是中国政府主导的,所以在全行业推广上可能跑的更快一些。传统制造业,我们也做了非常好的创新型应用,那边以个体客户领先比较多,提出规模的迅速复制的话可能慢一点。现在我们确定的七个行业,是今天已经看到的,有实实在在的创新应用,未来能够改变行业的业态,这也是愿意投入的重要原因。

【责任编辑:张诚 TEL:(010)68476606】

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