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好的业务模式为何客户仍不愿买单! 揭开托管式私有云服务商的难言之隐

托管式私有云服务商在业务落地过程中存在着那些难言之隐呢?《企业门诊》第一期,就跟各位聊聊托管式私有云服务商遇到病症和困惑。

作者:zc|2017-02-15 16:41

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【51CTO.com原创稿件】编者按:从托管式私有云服务的业务模式来看,这项专门针对初创企业和中小企业推出的私有云服务应该会受到客户的青睐,但事实并非如此。由于各种原因,很多客户仍然不愿意为这项服务买单。作为一家管理式云服务商,安畅就曾遇到过这样的问题。那么,托管式私有云服务商在业务落地过程中存在着那些难言之隐呢?《企业门诊》第一期,就跟各位聊聊托管式私有云服务商遇到病症和困惑。

病症之一:硬件设备之痛

在安畅网络CEO程小中看来,托管式私有云业务面临的最大“病痛”来自于硬件设备,其主要症状包括采购难、品控难、管理难三个方面。

托管式私有云

硬件设备是51IDC托管式私有云面临的最大挑战

一)采购难:品牌单一,难以满足客户的定制化需求

由于缺少采购渠道,服务器、存储和网络设备的品牌型号单一,无法满足不同客户的定制化需求。例如,某托管式私有云服务商的机房中虽然部署了A、B、C三个品牌不同型号的服务器,但客户甲对这三类品牌的产品均表示不满,要求使用D厂商的某款产品。在这种情况下,要么放弃,要么高价购买产品以满足客户定制化的需求,很多时候出于成本考虑,不得不放弃。即使通过一些渠道能够买到客户需要的产品,但由于采购周期长,导致项目无法按时交付,非但影响了客户业务的进度,而且严重影响了服务口碑。

二)品控难:硬件设备质量参差不齐,致使故障频发

大部分托管式私有云服务商并没有统一完善的设备采购渠道,他们的机房中往往部署了多种品牌、不同型号的硬件设备,这些产品性能和质量参差不齐,存在着诸多故障安全隐患。安畅网络CEO程小中表示,频发的设备故障不但加大了托管式私有云业务的技术管理难度,造成了运营成本的上升,而且还会因此丢失大量的客户。

三)管理难:设备杂乱加大技术人员运维管理难度

由于各设备厂商提供的产品服务完全不同,且设备之间存在着兼容性的问题,加大了技术人员的研发和管理运维的难度。很多情况下,托管式私有云服务商为了方便对这些杂乱设备的统一管理,不得不下大力研发一套管理系统。不过,即便如此,仍然会存在很多的风险。

硬件

杂乱的硬件设备加大了技术人员的运维管理难度

病症之二:业务模式之痛

除了硬件设备方面存在的问题外,如何有效进行业务扩展,获得更多客户,也是托管式私有云服务商面临的困难之一。云服务商希望与硬件设备品牌厂商的合作并不仅仅停留在设备采购层面,而是希望与他们展开更加深度的合作,共同为客户提供最好的解决方案。

程小中表示,品牌设备厂商虽然能够提供优秀的设备和产品,但是他们并不能为客户定制托管式私有云服务的解决方案。实际上,硬件设备厂商的很多客户对托管式私有云服务非常感兴趣,但由于找不到合适的云服务商,只能选择自建私有云平台,不但前期资金投入大,而且后期维护费用高,因此这并不是他们想要的解决方案。但凡这样的客户,我们可以和硬件厂商一起来拿出方案,解决他们的需求。这样的合作模式不但能够给云服务商带来更多的业务,而且硬件厂商也能够卖出更多的设备。此外,客户的需求也能够以较低的成本得到完美解决,这是一举多得、多方共赢的合作式解决方案,这种合作模式才是安畅科技愿意看到,愿意去做的。

但是,由于缺少与硬件厂商的对话,这样的合作模式执行起来并不容易,这也直接导致了云服务商在托管式私有云业务上无法大力向前迈进的另外一种“病痛”。

安畅科技的两大病症,或许也是其它提供托管式私有云服务的其它云服务商存在的共同症状。就此病状,51CTO和安畅科技一起,与几位业界知名专家进行了讨论,开出了药方。

内服药方:建标准,修内功

解决硬件设备之痛的方法有很多,例如可以花重金购买品牌优,性能强的产品来替代现有设备,购买产品的渠道也非常多,只要舍得投入,硬件设备的问题能够轻而易举的得到解决。不过,这显然不是解决病症的良药。笔者认为,云服务商在大力拓展硬件设备采购渠道的情况下,还必须建好标准,修好内功。

建标准是指建立完善的硬件设备采购标准,规范设备采购渠道,严把设备进入机房的第一道防线。在硬件设备的采购上,建议云服务商尽量选择一线品牌的产品,不但品质有保障,还会获得更加优质的技术支持和售后服务。例如可以选择IBM、联想、华为、戴尔、华三等品牌。

修内功是指加大技术研发的投入,通过利用各种新的技术来优化硬件设备的性能并做好统一管理,减少运维难度。优秀的技术研发团队不但能够高效的利用现有设备,发挥它们的剩余价值,更重要的是能够很好的服务客户,保证客户的满意度。

外用药方:让利润,促合作

没有一家企业能够大方到拿出自己的客户来与别人共享,想要通过与硬件厂商合作来获取更多的客户,必须拿出足够的诚意,让出一定的利润给对方,这是各方合作之本。只要双方建立了互信的合作关系后,那么各项业务就会朝着正确的轨道迅速发展。事实上,安畅科技在这方面已经积累了比较好的经验,他们此前和戴尔等提供商就设备采购、落地方案、技术交流、产品定制等方面建立了更深度的合作意向,帮助更多的企业建立私有云服务解决方案。

当然,当云服务商托管式私有云业务一旦拥有足够体量的客户后,硬件厂商就会主动找上门,双方的合作也就水到渠成了。

写在最后:托管式私有云服务,确实解决了很多初创公司和中小企业的上云难题。不过,现阶段他们仍然存在着很多的难题。当然,对于硬件厂商来讲,仍然有很多品牌在绞尽脑汁的向初创公司和中小企业推广他们的产品,由于没有从根据上了解客户的需求,提供完美的解决方案,因此售卖效果并不好。即然这种托管式私有云服务能够解决一部分企业的需求,那么,品牌硬件设备厂商为何不换一种新的玩法呢!

文章最后,或许你还会对以下这些内容感兴趣

何为托管式私有云服务,它有哪些优势?

作为私有云的一种升级服务方式,托管式私有云的运维模式非常简单,用户只需根据自身的实际情况提出私有云建设标准,剩下的工作即可交给云服务商来完成,包括硬件的采购、网络的接入、架构的设计、软硬件的安装部署以及后期的运维等等,用户只需尽情使用私有云的各项功能即可。

安畅网络CEO程小中表示,对于初创企业和中小企业来讲,托管式私有云服务的优势非常明显,非但能够节省他们在自建私有云平台时一次性投入的大量软硬件成本,而且按月付费和按需扩容的收费方式可以大大减轻他们的资金压力。此外,标准的定制化服务能够加快企业的上云速度,推进企业核心业务的发展,在激烈的市场竞争中取得优势。

【51CTO原创稿件,合作站点转载请注明原文作者和出处为51CTO.com】

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